Kablodaki Arıza Nedeniyle İnternetim Günlerce Kesik

13 Ocak'tan beri İzmir Karşıyaka'daki adresimde Türk Telekom ADSL internet hizmetim tamamen kesik durumdadır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kablodan kaynaklandığı söylendi ve bana yalnızca 29'u için tarih verildi, bunun dışında net bir çözüm veya ekip yönlendirmesi ile ilgili bir bilgi verilmedi.

Aynı sokakta yan komşumun interneti çalışırken benim hattımın günlerdir kapalı olması, arızanın yeterince incelenmediğini ve sahaya gelip kabloların kontrol edilmediğini düşündürüyor. Arıza kaydım "5473****23" numarası ile sisteminizde yer almaktadır.

Türk Telekom'dan talebim, mahallemde internet aktifken sadece benim hattımda yaşanan bu bağlantı sorununun geciktirilmeden, en kısa sürede sahaya ekip gönderilerek kalıcı şekilde giderilmesidir. Sorunun makul süre içinde çözülmemesi halinde BTK'ya resmi şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.