Kablodaki Arıza Nedeniyle 20 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Taahhüt Sorunu

Iğdır Türk Telekom üzerinden aldığım 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim, binaya gelen kablodaki arıza nedeniyle yaklaşık 20 gündür çalışmıyor. Bu süre içinde evde hiç internet kullanamıyorum.

Arıza ile ilgili olarak Türk Telekom’u arayıp kayıt oluşturdum, 8836254901 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ekipler adrese geldiğinde, eve gelen kabloda kopuk olabileceğini, bu nedenle kablonun onarılması veya tamamen değiştirilmesi gerektiğini söylediler ve bunun için Türk Telekom’a dilekçe vermemi istediler. Ben de söyleneni yaptım ve dilekçemi verdim, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı ve internetim bağlanmadı.

Hem internet hizmeti alamıyor olmam hem de devam eden taahhüdüm nedeniyle aboneliğimi sonlandıramıyor olmam beni mağdur ediyor. Binaya gelen kablonun bir an önce onarılmasını veya değiştirilerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve taahhütlü olmama rağmen uzun süredir internetsiz kalmamla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.