Kablo Ve Kutu Hasarı Nedeniyle İnternet Kurulumunda 2 Hafta Gecikme Ve Belirsiz Cevap

Yaklaşık 2 hafta önce Türk Telekom’dan Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimiz için 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulunduk. Başvurumuz tamamlandı ve kurulum için randevu verildi. Ancak kurulum için gelen ekip, yan binadan dolayı kabloların ve kutuların zarar gördüğünü, bu nedenle kurulumu gerçekleştiremediklerini söyledi.

Sadece bizim dairemizde değil, binadaki diğer oturanlarda da yaklaşık 2 haftadır internet bulunmuyor. Buna rağmen her aradığımızda “bugün, yarın” denilerek oyalanıyoruz, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini en son bir hafta önce aradığımızda ise “3 günde de düzelebilir, 3 ayda da” şeklinde son derece baştan savma ve ciddiyetsiz bir cevap aldık.

İnternetin olmamasına sebep olan kablo ve kutu hasarının acilen giderilmesini, gerekli altyapı onarımının yapılmasını ve ev interneti kurulumumuzun bir an önce tamamlanmasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili net bir süre verilerek acil geri dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.