to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in TV Ve İnternet Kesintisi Eğitimimi Engelledi
26 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya Kızılırmak Caddesi’nde Türk Telekom tarafından yapılan kablo döşeme çalışması sonrasında, Kablo Net ev TV ve internet hizmetim tamamen kesildi. 27 Aralık saat 10.00 itibarıyla hâlâ ne televizyon ne de internet hizmeti veriliyor ve apartmandaki herkes mağdur durumda.
Müşteri numaram 1017849633’tür. Bu süre içinde Kablo Net’i 4 kez aradım, her seferinde sadece “ekipler çalışıyor” denildi. Ancak kazı yapılan yer binamızın önü olmasına rağmen bir gün boyunca hiçbir somut müdahale yapılmadı. Özellikle girilmesi gereken online derslerim olduğu halde dün sisteme giriş yapamadım ve bu durum eğitimimi doğrudan etkiledi.
Bunca teknolojik imkâna rağmen, koca bir gün boyunca TV ve internet hizmetinin verilememesini ve arıza tespiti ile onarımının hâlâ yapılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Altyapı çalışması sırasında “burası kazılmışken gelin, müdahale edin” şeklinde özellikle uyarmış olmama rağmen, şimdi arızayı bulmakta zorlanıldığı söyleniyor ve apartman olarak hizmet alamıyoruz.
Kablo Net’in bu arızayı acilen gidererek TV ve internet hizmetimi kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını, yaşadığımız uzun süreli mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma ve aynı binadaki diğer abonelere gerekli özrün ve gerekiyorsa uygun telafinin sunulmasını istiyorum.
Gelişme
26 Aralık 2025 tarihinde saat 10:30 civarında Ankara Çankaya Kültür Mahallesi Kızılırmak Caddesi Gonca Apartmanı önünde Türk Telekom’dan olduğunu söyleyen 3 kişilik bir ekip kablo döşeme çalışması yaptı. Bu çalışma sırasında Kablo Net üzerinden aldığım ev interneti ve TV yayınını sağlayan kablolarıma zarar verdiler. Çalışma esnasında yayın ve internetin ara ara gittiğini fark ettim, apartmandan çalışanlara seslenerek kabloyu kopardıklarını, yayın ve internetimin gittiğini söyledim ancak “biz sadece döşüyoruz” diyerek hiçbir şekilde ilgilenmeden çalışmalarına devam edip bir süre sonra ayrıldılar.
Şu an 27 Aralık 2025 saat 10:30 ve hâlâ ne internetim ne de TV yayınım var, hizmetim tamamen kesik durumda. Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu, ekiplerin çalıştığı söylendi ancak bu zararı Türk Telekom ekibinin vermiş olması nedeniyle “bozan yapsın” mantığıyla kimsenin net bir şekilde sorumluluk almadığını, mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Kablo Net’te devam eden aylık taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen hizmet alamadığım bu süre boyunca derslerime giremedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Türk Telekom’un, Ankara Çankaya Kültür Mahallesi Kızılırmak Caddesi Gonca Apartmanı önünde kendi kablolarını döşerken zarar verdikleri Kablo Net bağlantımı acilen düzeltmesini, hemen ekip göndererek internet ve TV yayınımı tekrar kullanılır hale getirmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet süresiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu süreçte hizmet alamadığım günler için tarafıma hakkaniyetli bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
