to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dağıtım Kutusundaki Fiziksel Arıza Ve TTNET Müdahale Eksikliği
23.12.2025 tarihinde saat 18:57’den beri TTNET fiber internet aboneliğim tamamen kesik durumda ve yaklaşık 2,5 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternete hiç bağlanamıyorum, buna rağmen arıza kaydı dahi açılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma 5437****53 numaralı şikayet numarası verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arıza kaydı açıldı ne de sahadan gelen bir ekip oldu. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Arızanın apartman girişinde bulunan fiber dağıtım kutusundan kaynaklandığını tespit ettim. Kutu kapağı tamamen açık durumda, ince cam kablolar kutudan sarkmış ve birkaç tanesi de kırılmış vaziyette. Bu durumu fotoğraf çekerek, hatta fotoğraf üzerinde işaretleme yaparak çevrim içi işlemler üzerinden oluşturduğum şikayete ekledim. Buna rağmen tarafıma ısrarla “bölgesel arıza” denilerek geçiştirme yapılıyor. Aynı site içinde, benim oturduğum apartman dışında interneti kesik olan başka bir apartman veya daire bulunmuyor. Yani ortada genel bir bölgesel arıza değil, binaya ait somut ve noktasal bir arıza olmasına rağmen, sadece Çanakkale Telekom merkezinden bir personel gönderilip kutunun kontrol edilmesi sağlanmıyor.
TTNET’ten, apartman girişindeki fiber dağıtım kutusundaki bu fiziksel arızanın en kısa sürede yerinde incelenerek giderilmesini ve günlerdir süren internet kesintimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Bölgesel arıza yalanınızın bitiş tarihi de her gün artıyor maşallah. Bilgisiz ve iş bilmeyen hatta iş yapmak istemeyen bir tutum içindesiniz. Bakın size Bölgesel arıza bölgesini :) atıyorum. Ayrıca her gün arıza bitiş saatinin değiştiğini de göreceksiniz eminim.
Aaaaaaaaa Telekom'a bak hele Çözümsüzlük sunmuşlar ve talebi kapatmışlar. Artık size diyecek bir şey kalmadı Telekom
