Kablo Kopukluğu Nedeniyle 14 Ağustos'tan Bu Yana İnternetsiz Kalan Müşteri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, direkteki hattan binamıza gelen internet kablosunda kopukluk oluştu ve 14 Ağustos Cuma gününden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Fiber altyapı kullanıyorum ancak kablo kopukluğu nedeniyle günlerdir tamamen internetsiz kaldım.

Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sorunun aynı gün akşam 18.00’e kadar çözüleceği söyleniyor fakat verilen hiçbir saat aralığında sorun giderilmiyor, herhangi bir ekip de gelmiyor.

Türk Telekom yetkililerinden, bina dışındaki kopuk olan internet kablosunun acilen onarılmasını ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım süreli mağduriyet nedeniyle, internetsiz kaldığım günlere ilişkin fatura tutarımda indirim veya ücret iadesi yapılmasını da rica ediyorum.