Türk Telekom'da Altyapı Kablosu Kopukluğu Nedeniyle 18 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliğimde altyapı kablosu kopuk olduğu için 18 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Kablo bina girişinde kopuk halde durmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir teknik ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.

Arıza için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir muhatap bulamıyorum. Önce arıza çözüm tarihi olarak 6 Ağustos denildi, bu tarihte hiçbir işlem yapılmadı. Şimdi ise 31 Ağustos tarihi veriliyor, o tarihte de çözülüp çözülmeyeceği meçhul. Tek yapılacak şeyin kopan kablonun yerine yeni kablo çekilmesi olmasına rağmen bu kadar uzatılmasını anlamıyorum.

İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve 18 gündür internet erişimi olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bina girişindeki kopuk altyapı kablosunun hemen yenilenmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya faturama yansıyacak şekilde telafi talep ediyorum.