Kablo Hasarı Sebebiyle İnternetsiz Bırakılma Ve Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 3 Temmuz 2026 tarihinden bu yana kablo hasarı nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. 12 Temmuz 2026 tarihinde ancak arıza kaydı açtırabildim ve o tarihten sonra da defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Arızaya ilişkin sistemde hâlâ “teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi görünüyor ancak sahada kabloların onarımı için somut bir çalışma yapılmadı.

İnternet hizmetini hiç kullanamamama rağmen yaklaşık 2 aydır düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kullanılmayan hizmetin ücretinin tahsil edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

1787470875 numaralı hizmetime ait kablo arızasının acilen giderilmesini, internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığım dönemlere ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya gelecek faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.