Kablo Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom’dan aldığım “Yalın 1000 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) ” ev interneti hizmetinden, kablo arızası nedeniyle yararlanamıyorum. 11.09.2026 tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi, bu tarihten önce de iki gün boyunca yine bağlantı alamamıştım. Arıza kaydım 5803****23 numarasıyla, “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünmesine rağmen hâlâ “teknik ekip tarafından inceleniyor” aşamasında ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı. Evimizde KPSS’ye hazırlanan öğrenciler olduğu için internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyoruz. İnternet olmayınca mobil veri üzerinden hotspot ile bağlantı sağlamaya çalıştık ve bu nedenle mobil internet paketlerimiz de tamamen bitti, ek maddi külfet oluştu.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, ev internetimin acilen aktif hale getirilmesini ve yaklaşık iki haftalık hizmet alamadığım dönemin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.