to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Eklenen Mobil Yaşa 5 GB Paketi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturasız hattıma yaklaşık 30 dakika önce Ziraat Mobil üzerinden 550 TL yükleme yaptım. Yüklemenin ardından, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma “Mobil Yaşa 5 GB” isimli bir internet paketi tanımlandığını fark ettim. Şu ana kadar hiçbir ayda böyle bir paket satın almadım, bu pakete ilişkin herhangi bir başvuruda ya da onayda da bulunmadım.
Zaten hattımda 15 GB ve 750 dakika içeren mevcut paketim varken, sistemin kendi kendine bu ek paketi tanımlaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı, adeta baştan savılır gibi davranıldı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Talebim, iznim ve bilgim dışında tanımlanan bu “Mobil Yaşa 5 GB” paketinin derhal iptal edilmesi ve bu paket için alınan ücretin hattıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yetkililerin bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek tarafıma bilgi vermesini istiyorum.
