İzinsiz Uluslararası SMS Gönderimi Ve 324 TL Ücretli Fatura Artışı

Türk Telekom faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan yurt dışına SMS gönderildiği bilgisi verildi. Dün yaptığım kontrolde geçtiğimiz ay hattımdan 4 adet, bu ay ise 39 adet olmak üzere toplamda çok sayıda SMS’in 906*******63 şeklinde başlayan bir numaraya gönderilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ben bu numaraya herhangi bir SMS göndermedim. Bu ay görünen 39 SMS’in büyük çoğunluğu 20 Eylül günü saat 10:01’de saniyeler içinde toplu şekilde gönderilmiş görünüyor, bu da durumu daha şüpheli hale getiriyor.

Hattım yurt dışı arama ve SMS’e kapalı olmasına rağmen bu işlemler “yurt dışına atılan mesaj” şeklinde ücretlendirilmiş ve faturama 324,52 TL ek ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce mesaj ücretlerinin kontrolü için kayıt oluşturuldu, ardından dönüş yapılarak bu SMS’lerin yurt dışına atıldığı ve bu nedenle ücretlendirmede bir sorun olmadığı söylendi. Hattımın uluslararası işlemlere kapalı olduğu bilgisini özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilemeyeceği, talep ettiğim şekilde işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Ayrıca başka bir yapay zeka asistanına danıştığımda, 906 ile başlayan bu numaranın Apple ve Türk Telekom arasında iMessage veya FaceTime servisleriyle ilişkili olabileceği bilgisini aldım. Bu nedenle, Apple tarafının da bu durumu incelemesini, iMessage/FaceTime gibi servisler üzerinden hattım kullanılarak bilgim dışında SMS gönderimi veya benzeri bir işlem yapılıp yapılmadığının araştırılmasını ve varsa teknik bir hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

10 Ekim’de kesilecek faturama bu 324,52 TL’lik tutarın yansıtılmamasını, bilgim dışında görünen bu SMS’lerin Apple ve Türk Telekom tarafından birlikte detaylı şekilde incelenmesini ve hattım yurt dışı arama/SMS’e kapalı olduğu halde bu tarz işlemler ve ücretlendirmelerle bir daha karşılaşmamam için gerekli tüm güvenlik ve teknik tedbirlerin alınmasını istiyorum.