İzinsiz Tivibu Go Aboneliği, İptal Seçeneği Yok Ve Haksız Ücret

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, herhangi bir talebim, onayım ya da imzam olmamasına rağmen geçen ay tarafıma “hediye/promosyon” adı altında 1 aylık Tivibu Go üyeliği tanımlanmış olduğunu görüyorum. Bu süre boyunca Tivibu Go’yu hiç açmadım, uygulamaya giriş yapmadım ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım.

Bugün, 6 Ekim tarihinde sistemden kontrol ettiğimde, bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin önümüzdeki dönem için ücretli olarak yenileneceğini ve faturama 108,32 TL olarak yansıtılacağını fark ettim. Yani kullanmadığım bir servis için tarafıma haksız bir ücret çıkarılması planlanmaktadır.

Daha da önemlisi, Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında, web sitesinde ve servislerim alanında bu Tivibu Go aboneliğini iptal edebileceğim herhangi bir buton, seçenek ya da yönlendirme bulunmamaktadır. Tüketicinin en temel hakkı olan iptal hakkı, sistemsel olarak fiilen engellenmiş durumdadır.

Tüketici Kanunu’na aykırı şekilde, onayım alınmadan başlatılan bu ücretli aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Tivibu Go hizmetinden hiç faydalanmadığım için, önümüzdeki faturama yansıtılması planlanan 108,32 TL başta olmak üzere bu aboneliğe ilişkin tüm haksız ücretlendirmelerin tamamen silinmesini istiyorum.

Yurt dışında bulunduğum için şu an çağrı merkezi ya da mağaza kanalıyla işlem yapamıyorum, bu nedenle mağduriyetimin Şikayetvar üzerinden ivedilikle giderilmesini ve Şikayetvar üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.