to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam N***** E**** adına kayıtlı, T.C. kimlik numarası sonu 4432 olan 5050***6753 numaralı Türk Telekom mobil hattını sadece bizim aramalarımızı cevaplayabilsin diye kontörlü hat olarak kullanıyoruz. Babam 74 yaşında ve telefonu sadece gerektiğinde açıp konuşmak için kullanıyor, internet ya da paket işlemlerinden hiç anlamıyor. Buna rağmen bizim hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan hatta “Mobil Her Yöne Tarifesi” tanımlanmış.
Biz bu hattın içine sadece para yüklüyoruz ve normalde yüklediğimiz tutar 2–3 ay rahatlıkla yetiyordu. 10 Aralık’ta bu kontörlü hatta 350 TL yükledik, buna rağmen 1 ay bile dolmadan tüm bakiye çekildi ve hatta şu an sadece 0,27 kuruş kalmış durumda; arama dahi yapamıyoruz. Babam her seferinde “Sizi arayamıyorum” diyordu, ben de internete girmiş olabileceğini düşündüm fakat kendisi kesinlikle internet kullanmayı bilmiyor. Anladığım kadarıyla bu tarife her ay otomatik olarak içerideki parayı çekiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cumartesi ve pazar günleri de denedim; ancak sürekli yönlendirmelere, menülere basmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu kadar yetersiz ve ulaşılamayan bir müşteri hizmeti olması gerçekten kabul edilemez; babam da hasta olduğu için kendisini alıp Türk Telekom bayisine götürmem de mümkün değil.
Türk Telekom’dan, babamın hattına bizim iznimiz olmadan tanımlanan “Mobil Her Yöne Tarifesi”nin iptal edilmesini, haksız yere çekilen tutarların iade edilmesini ve hattın tekrar normal kontörlü kullanım şeklinde, para yükledikçe dakikaların düşeceği hâle getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acil dönüş yapılmasını ve mümkünse 0532***5817 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını istiyorum.
Babamın Türk Telekom mobil hattı için taahhüdünün bitmesine yaklaşık 3 ay varken 2 Ocak 2026 Cumartesi günü telefonla arandık. Arayan görevli, taahhüdün bitmek üzere olduğunu, yenilemezsek çok yüksek fatura ödeyeceğimizi söyleyerek babama yeni tarifeyi adeta zorla onaylattı. Babam 70 yaşında, emekli...
Türk Telekom’a ait, yıllar önce babamın kendi üzerine açtırdığı faturalı bir hattı kullanıyordum. Yaşım o dönem tutmadığı için hat babamın üzerine açılmıştı. Geçen ay sim kartımı telefona takıp çıkartırken kart kırıldı ve bayiye gittiğimde yeni hat almam gerektiği söylendi, kendi adıma başka operatö...
Türk Telekom faturasız mobil hat sahibiyim. Bu hattı 80 yaşında tek başına yaşayan babam için aldım. Hastaneye ya da dışarıya gittiğinde ona ulaşabilelim diye aldım. Ve bu hattı kullandığı telefon, tuşlu eski tip telefonlardan. İnterneti olmayan, sadece arama yapılabilecek bir telefon. 6 ayda bir te...
Babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom hattının numarasını değiştirmek isterken ciddi bir sistem hatasıyla karşılaştım. Kendi telefonumdan, kendi numaramla SMS doğrulaması yaparak uygulamaya giriş yaptım ve babamın hattı için numara değişikliği adımına gittim. Uygulama, hangi hattın ya da hangi n...
Babam m***Ö**** adına kayıtlı olan 536 *** ** 05 numaralı faturasız hattın Turkcell’den Türk Telekom’a taşınmasının ardından yaklaşık bir yıl boyunca hattı sorunsuz şekilde kullandık. Bir yıllık kullanım süresi dolunca, 21 Aralık 2025 tarihinde online işlemler üzerinden “Geniş 12 Ay 100 GB” isimli, ...
Yorumlar