Migros Sanal Market'te Kampanya Şartlarını Karşılamayan Stok Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum

22 Mayıs 2026 tarihinde sabah saat 09:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden, Algida dondurmalarda yer alan 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanmak için 881584948 numaralı siparişimi verdim. Teslimat aralığı olarak aynı gün 19:00–21:00 saatlerini seçtim. Özellikle kampanyadan emin olarak faydalanabilmek ve sabaha kalmadan stok sorunu yaşamamak için siparişimi sabah erkenden oluşturdum.

Teslimat saatimde ise sadece birkaç adet, üstelik erimiş halde dondurma getirildi ve 18 ürünün stokta kalmadığı gerekçesiyle teslim edilemediği söylendi. Sipariş ekranımda ürünlerin iptal edildiğine veya stokta olmadığına dair hiçbir bilgi görünmüyordu, sepetimden çıkarılıp tarafıma açık bir bilgilendirme yapılması gerekirken bu yapılmadı. Siparişimde Algida Magnum ve Cornetto dondurma çeşitleri bulunuyordu ve bu ürünleri kampanya kapsamında özellikle bu saat aralığına göre planlayarak almıştım.

Toplamda 2.011,00 TL’lik bir alışveriş yaptım, ancak bana yalnızca 71,00 TL’lik dondurma teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stokların bittiğini ve bunun olağan bir durum olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Sabah oluşturduğum siparişimin mağaza açılışında görülüp gerekli önceliğin verilmediğini, bunun sonucunda da kampanyadan yararlanma hakkımın resmen elimden alındığını ve müşteri memnuniyetinin tamamen yok sayıldığını düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında bu şekilde fiilen iptal edilen 881584948 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin, aynı kampanya koşulları ve fiyatları korunarak tarafıma temin edilmesini ve siparişimin geçerli sayılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya hakkımın iade edilmesini istiyorum.