to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Faturamı 210 TL Artırdı
Türk Telekom mobil hattımın sahibi benim ve faturalarını her ay ben ödüyorum. Oğlum, benim haberim ve onayım olmadan bu hatta tanımlı paketi değiştirerek farklı bir tarifeye geçiş yapmış. Bu değişiklik tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti.
Tarife değişikliğini aynı gün, yaklaşık bir saat sonra fark ettim ve hemen Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, geçişin benim tarafımdan onaylandığı ve geri dönüşü olmayacağı söylendi. Ancak ben bu tarife değişikliğine hiçbir şekilde onay vermedim, hatta bu süreçte hat üzerinden herhangi bir kullanım da yapmadım. Hatta değişiklik sonrası hatta herhangi bir kullanım olmadığını gösteren ekran görüntülerim de bulunmaktadır.
Bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle normalde yaklaşık 320 TL civarında gelen faturam 530 TL’ye yükseldi. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, faturama yansıyan fark ücretin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetçi: Ç**** G*****
