Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34877612
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Fatura Kesintisi

profile
Emine
Türk Telekom
15 Ocak 02:06
228

Antalya Kepez’de bulunan 8857272060 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benim bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt tanımlandığını Aralık ayında fark ettim.

Aralık ayındaki faturayı ödemediğim için ev internetim kesildi ve hizmet alamadığım, internet hiç çalışmıyorken Ocak ayı için de yaklaşık 1.500 TL tutarında ekstra bir ödeme çıkarıldı. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir taahhütten doğan Aralık ve Ocak ayı borçlarımın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne e-posta gönderdim; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilgim dışında nasıl yeni bir taahhüt oluşturulduğunu, kişisel bilgilerimin ve imzamın hangi gerekçeyle ve ne şekilde kullanıldığını açıklamalarını istiyorum. Ayrıca tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata rağmen bu işlemlerin nasıl yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, haksız yere çıkarılan tüm borçların silinmesi ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

izinsiz-taahhut-yenilemesi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altyapı Olmadığı Halde Kullanılmayan İnternet İçin Cayma Bedeli Ve Ücret Talebi

profile
Buket
Türk Telekom
26 Kasım 2025 17:58
446

Türk Telekom’dan “Limitsiz İnternette Avantaj Kampanyası 50 Mbps” ev interneti hizmeti almaktaydım. İnternetin kayıtlı olduğu adresten taşındığımız için Haziran ayının sonunda nakil işlemi yapılması için Türk Telekom ile iletişime geçtim. Ancak bulunduğumuz yeni adreste altyapı olmadığı, bu nedenle ...

altyapi-olmadigi-halde-kullanilmayan-internet-icin-cayma-bedeli-ve-ucret-talebi-2.jpg
altyapi-olmadigi-halde-kullanilmayan-internet-icin-cayma-bedeli-ve-ucret-talebi-1.jpg

İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Celil
Türk Telekom
12 Kasım 2025 22:13
575

29 Eylül tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom evde internet aboneliğimde izinsiz olarak taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Taahhüt sürem bitmek üzereydi ve ben de başka bir firmaya geçmeyi planlıyordum. Ancak herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadan, kendi inisiyatifleriyle taah...

Türk Telekomda Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Damla
Türk Telekom
18 Ağustos 2025 11:33
536

02.08.2025 tarihinden bu yana Antalya Kepez adresimde kullandığım Türk Telekom 16 Mbps'ye Kadar Limitsiz Hiper ev interneti hizmetim, belediye altyapı çalışması gerekçesiyle kesintiye uğramıştır. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, bağlantının önce 15.08.2025’te sağlanacağı söy...

1 Destek
1 Yorum

Hizmet Alamadan Fatura Ödeyen Müşteriye Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

profile
İsmail
Türk Telekom
18 Ağustos 2025 18:34
424

Antalya Kepez’de yaklaşık 3 aydır Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli kopmalar, sinyal düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve her aradığımda görüşme yüzüme kapatıldı. Şu ana kadar hizmetten faydalanama...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet antalya Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom ev interneti kesildi Türk Telekom antalya Türk Telekom geçiş Türk Telekom borç Türk Telekom haksız fatura Türk Telekom e posta
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri