İzinsiz Servis Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen “servis ücreti” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Güncel faturamda ilk kez görünen bu kalem nedeniyle toplam fatura tutarım 638 TL civarında artmış durumda. Herhangi bir servis satın almadığım, SMS ile onay vermediğim ya da arama ile kabul etmediğim halde tarafıma böyle bir ücret yansıtılması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde onaylamadığımı belirtmeme rağmen, bana bu servisi benim almış olduğum söylendi ve ücretin iptal edilmeyeceği ifade edildi. Hem iznim olmadan hattıma bir servis tanımlanması hem de itirazıma rağmen “siz almışsınız” denilerek sorumluluğun üzerimden atılması nedeniyle mağdur edildim.

İzinsiz eklenen bu servis ücretinin derhal iptal edilmesini, bu kalem nedeniyle tarafıma yansıtılan tutarın faturamdan düşülerek iade edilmesini ve hattımda bu tür servislere benim açık, net onayım olmadan kesinlikle abonelik başlatılmamasını talep ediyorum.