Sabit Telefon Hattımda Çevir Sesi Yok, Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom üzerinden evimde kullandığım sabit telefon hattımda, bugün itibarıyla çevir sesi tamamen kesildi ve hattı kullanamaz durumdayım. 0 212 257 44 22 numaralı sabit hattım üzerinden hiçbir şekilde arama yapamıyor ve aranamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak tarafıma yeterli ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve hattımın ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom’dan beklentim, sabit hattıma en kısa sürede ekip yönlendirilerek arızanın yerinde kontrol edilmesi, hattımın açılarak tekrar kullanıma hazır hale getirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır.