to read complaints and reviews, or file yours. 
Playwezz üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bir üyelik sebebiyle haksız yere ücretlendirme ile karşılaştım. 25 Şubat tarihinde hattım kontörlü durumdaydı ve yaklaşık 4 aydır hattımda hiç bakiye yoktu, TL yüklemesi yapmamıştım. Buna rağmen Türk Telekom’un sitesinde gezinirken “Playwezz üyeliğiniz aktif edildi, hattınızda TL yoksa üyeliğiniz geri iptal olur” şeklinde bir mesaj geldi. Hattımda hiç bakiye olmadığı için bu mesajı ciddiye almadım ve herhangi bir ücret yansımayacağını düşündüm.
Daha sonra 6 Mart’ta Türk Telekom ile 1 yıllık sözleşme yaparak faturalı hatta geçtim. İlk faturam geldiğinde ayrıntılı incelediğimde, “içerik ücreti” adı altında Playwezz üyelik bedelinin 228,1 TL olarak sözleşme imzaladığım gün olan 6 Mart tarihine yansıtıldığını gördüm. Ön ödemeli hattımda 0 TL bakiye varken böyle bir aboneliğin nasıl başlatılabildiğini ve bu bedelin faturalı hatta geçtiğim gün faturama nasıl yüklenebildiğini anlayamıyorum ve bu durumu son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Fark ettiğim anda Playwezz sitesinden iptal işlemini yaptım ve Türk Telekom üzerinden 3699’a mesaj atarak aboneliği iptal ettirdim. Ancak buna rağmen daha önce alınan bu ücretin iadesi yapılmadı ve ileride tekrar ücret yansıyıp yansımayacağı konusunda da bir belirsizlik yaşamaktayım. Türk Telekom bu konuda ilgilenmedi, Playwezz tarafına ise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefona cevap vermedi.
Onayım olmadan başlatılan bu üyelik için faturama yansıtılan 228,1 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Playwezz kaynaklı veya benzeri şekilde izinsiz bir abonelik/üyelik başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve engellemelerin sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom hattım üzerinden Playwezz isimli içerik servisinde bilgim ve onayım dışında başlatılan üyelikle ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bu şikayet üzerine Playwezz, 27 Mart 2026 tarihinde “Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir.” şeklinde yazılı dönüş yaptı ve aynı gün beni telefonla arayarak ücret iadesinin gerçekleştirildiğini söyledi.
Ancak 10 Nisan 2026 tarihinde kesilen son telefon faturamda herhangi bir iade, indirim ya da düzeltme görünmemektedir. Ne Playwezz tarafından yazılı ve sözlü olarak belirtilen iade faturaya yansımış, ne de Türk Telekom faturamda bu haksız ücretin geri alındığına dair herhangi bir işlem yapılmıştır. Bu nedenle hem Playwezz’in verdiği iade bilgisinin gerçeği yansıtmadığını hem de Türk Telekom’un bu tutarı faturadan düşmediğini görmekteyim.
Onayım olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan 228,1 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Ayrıca hem Playwezz’den hem de Türk Telekom’dan, iadenin hangi tarihte ve hangi işlem üzerinden yapılacağına dair net ve teyit edilebilir bir bilgilendirme bekliyorum ve hattım üzerinden iznim olmadan herhangi bir içerik aboneliği başlatılmaması için gerekli tüm engellemelerin kalıcı olarak uygulanmasını istiyorum.
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez adına, hiçbir onayım alınmadan otomatik bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. 9 Şubat Pazartesi günü başlatılan bu aboneliğe dair bilgilendirme mesajları hatımda spam klasörüne düştüğü için hiçbirini görmedim; ...
Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Aralık 2025 dönemine ait faturalı hattıma Playweez isimli bir abonelik için 239 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Ne böyle bir uygulamayı biliyorum ne de bu abonelik için kendi rızamla herhangi bir SMS attım ya da işlem gerçekleştirdim. Konu ile ilgili Türk T...
Türk Telekom hattım faturalı ve otomatik ödemeye tanımlı olmasına rağmen, Playweez aboneliği için benden hiçbir onay alınmadan hattıma abonelik tanımlanmış. 27 Eylül 2025 ve 27 Ekim 2025 kesim tarihli faturalarımda, Playweez için aylık 239 TL olmak üzere iki ay boyunca toplamda haksız tahsilat yapıl...
Türk Telekom hattıma ait 2026 Ocak ayı faturama, bilgim ve onayım olmadan “içerik servisleri” adı altında 69,75 TL, 42,92 TL ve 116,25 TL tutarlarında ücret yansıtıldığını, 2026 Şubat ayı faturama da yine aynı tutarlarda ücretlerin eklendiğini fark ettim. Herhangi bir talebim, onayım veya abonelik b...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Playwezz isimli oyun sitesine abonelik tanımlandığını faturamdan fark ettim. Yaklaşık iki aydır faturamın yükselmesinden rahatsız olduğum için detaylara baktığımda 3699 numarasına ödemeler yapıldığını gördüm. Araştırmam sonucunda bu işleml...
Yorumlar