to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playwezz Üyeliği Ve Haksız 228 TL Ücret İadesi Talebi
Playwezz üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bir üyelik sebebiyle haksız yere ücretlendirme ile karşılaştım. 25 Şubat tarihinde hattım kontörlü durumdaydı ve yaklaşık 4 aydır hattımda hiç bakiye yoktu, TL yüklemesi yapmamıştım. Buna rağmen Türk Telekom’un sitesinde gezinirken “Playwezz üyeliğiniz aktif edildi, hattınızda TL yoksa üyeliğiniz geri iptal olur” şeklinde bir mesaj geldi. Hattımda hiç bakiye olmadığı için bu mesajı ciddiye almadım ve herhangi bir ücret yansımayacağını düşündüm.
Daha sonra 6 Mart’ta Türk Telekom ile 1 yıllık sözleşme yaparak faturalı hatta geçtim. İlk faturam geldiğinde ayrıntılı incelediğimde, “içerik ücreti” adı altında Playwezz üyelik bedelinin 228,1 TL olarak sözleşme imzaladığım gün olan 6 Mart tarihine yansıtıldığını gördüm. Ön ödemeli hattımda 0 TL bakiye varken böyle bir aboneliğin nasıl başlatılabildiğini ve bu bedelin faturalı hatta geçtiğim gün faturama nasıl yüklenebildiğini anlayamıyorum ve bu durumu son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Fark ettiğim anda Playwezz sitesinden iptal işlemini yaptım ve Türk Telekom üzerinden 3699’a mesaj atarak aboneliği iptal ettirdim. Ancak buna rağmen daha önce alınan bu ücretin iadesi yapılmadı ve ileride tekrar ücret yansıyıp yansımayacağı konusunda da bir belirsizlik yaşamaktayım. Türk Telekom bu konuda ilgilenmedi, Playwezz tarafına ise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefona cevap vermedi.
Onayım olmadan başlatılan bu üyelik için faturama yansıtılan 228,1 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Playwezz kaynaklı veya benzeri şekilde izinsiz bir abonelik/üyelik başlatılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve engellemelerin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden Playwezz isimli içerik servisinde bilgim ve onayım dışında başlatılan üyelikle ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bu şikayet üzerine Playwezz, 27 Mart 2026 tarihinde “Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir.” şeklinde yazılı dönüş yaptı ve aynı gün beni telefonla arayarak ücret iadesinin gerçekleştirildiğini söyledi.
Ancak 10 Nisan 2026 tarihinde kesilen son telefon faturamda herhangi bir iade, indirim ya da düzeltme görünmemektedir. Ne Playwezz tarafından yazılı ve sözlü olarak belirtilen iade faturaya yansımış, ne de Türk Telekom faturamda bu haksız ücretin geri alındığına dair herhangi bir işlem yapılmıştır. Bu nedenle hem Playwezz’in verdiği iade bilgisinin gerçeği yansıtmadığını hem de Türk Telekom’un bu tutarı faturadan düşmediğini görmekteyim.
Onayım olmadan başlatılan bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan 228,1 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Ayrıca hem Playwezz’den hem de Türk Telekom’dan, iadenin hangi tarihte ve hangi işlem üzerinden yapılacağına dair net ve teyit edilebilir bir bilgilendirme bekliyorum ve hattım üzerinden iznim olmadan herhangi bir içerik aboneliği başlatılmaması için gerekli tüm engellemelerin kalıcı olarak uygulanmasını istiyorum.
Playwezz üzerinden izinsiz bir üyelik başlatıldı ve 6 Mart'ta faturalı hattıma geçişte 228,1 TL ücret yansıtıldı. İade edildiği söylendi fakat gerçekleşmedi, bu yüzden markanın ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
Hala ne arayan var ne soran var. İletişime bile geçmediler
