İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 558 TL Ücretinin İadesi Talebi

28 Mayıs Perşembe günü saat 16.00 civarında, 541***0280 numaralı Türk Telekom hattımıza Playweez isimli hizmet üzerinden iznimiz ve bilgimiz dışında abonelik başlatıldığını fark ettik. Tarafımıza herhangi bir onay formu sunulmadan, SMS ile doğrulama yapılmadan ve açık bir rızamız olmadan hattımıza 558 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Bahsedilen saatlerde sadece Youtube.com üzerinden shorts videoları izlenmiş ve ardından Brawl Stars oyunu oynanmıştır. Herhangi bir linke tıklama, üyelik açma veya abonelik başlatma gibi bilinçli bir işlem yapılmamıştır. Buna rağmen Türk Telekom faturamıza Playweez adı altında bu ücretin eklendiğini gördük.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede, video izlediğimiz için bu ücretin yansıtıldığını ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Herhangi bir bilgilendirme, açık onay veya abonelik ekranı görmediğimizi belirtmemize rağmen, ücretin alınacağı ifade edildi. Ardından istemediğimiz bu Playweez aboneliğini iptal ettirdik ancak faturaya yansıyan bu aylık ücretin de tamamen iznimiz dışında oluştuğu için iadesini talep ediyoruz.

Türk Telekom ve Playweez’den, hattımıza bilgimiz ve onayımız olmadan tanımlanan bu aboneliğin detaylı olarak incelenmesini, 558 TL tutarındaki bedelin tarafımıza iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.