İzinsiz Otomatik Tahsilat Ve Bildirimsiz Taahhüt Uzatması İptali

Türk Telekom’a ait 5536***104 numaralı kendi hattım ve 5510***513 numaralı kızıma ait hattın taahhüt süreleri dolduğu için her iki hattımı da Mayıs ayında Vodafone’a taşıdım. İki hattın da taahhüdünün aynı tarihte biteceği bilgisine güvenerek operatör değişikliği yaptım.

Ancak dün kredi kartı ekstreme yansıyan bildirimle Türk Telekom’dan 4.664 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kızımın hattı olan 5510***513 numaralı hatta taahhüdün bitmediği, tarifede yapılan değişiklik nedeniyle taahhüt süresinin uzadığı ve bu yüzden bu tutarın çıkarıldığı söylendi. Oysa iki hattın taahhüdünün de aynı anda biteceği bilgisini almıştım ve tarafıma taahhüdün uzadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu yüksek tutarlı fatura, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edildi.

Taahhüt uzamasıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı, iki hattın taahhüdünün aynı anda sona ereceği bilgisinin verildiği ve fatura tutarının son derece yüksek olmasına rağmen kartımdan otomatik çekim yapılması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Türk Telekom’dan bu faturanın iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 4.664 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.