İzinsiz Otomatik Abonelik Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden mobıqool adı altında Ocak ayından bu yana her ay otomatik olarak 279 TL ücret yansıtılmaktadır. Bu hizmeti iki defa iptal etmeme rağmen, hiçbir onay kodu girmediğim halde abonelik kendi kendine yenilenip faturama eklenmeye devam ediyor. Hattımın numarası 530184****’dir.

İptal için hem SMS ile iptal talebinde bulundum hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak buna rağmen ücretlendirme kesintisiz şekilde sürüyor. Zaten faturamı zar zor ödeyebilirken bu haksız ücretler yüzünden neredeyse iki katı ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Onayım ve açık bir onay kodu girişim olmadan başlatılan ve her ay otomatik yenilenen bu abonelikten kaynaklı, Ocak ayından itibaren yansıtılan tüm haksız kesintilerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklere izin verildiği ve hatta zemin hazırlandığını düşündüğüm için Türk Telekom’dan da gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi durumda hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.