to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil İçerik Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım 0505*****83 üzerinden bilgim ve onayım dışında 02.10.2026 tarihinde saat 13.40 civarında 3699 numarası üzerinden “içerik servis ücreti, mobil içerik hizmet bedeli, içerik hizmet bedeli” adı altında toplam 319 TL tutarında mobil ödeme kesintisi yapılmıştır.
Bu işlemle ilgili tarafımdan hiçbir onay, üyelik, abonelik veya satın alma yapılmamıştır. Herhangi bir siteye girip numara yazma, SMS ile onay verme ya da bir tuşa basarak abonelik başlatma gibi bir işlemim kesinlikle olmamıştır. İşlemi fark eder etmez 02.10.2026 tarihinde saat 13.50’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu ücretlendirmenin bilgim dışında olduğunu, herhangi bir abonelik istemediğimi belirterek iptalini talep ettim. Görüşmede hattımda herhangi bir aktif abonelik/tekrar eden ücretlendirme görünmediği söylendi; ancak buna rağmen bu tek seferlik de olsa 319 TL’lik tutarın yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Benim talebim, bilgim ve onayım dışında yansıtılan 319 TL’lik içerik servis/mobil içerik ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hattım üzerinden bu tür dışarıdan tanımlanabilen tüm mobil ödeme ve içerik servislerinin kalıcı olarak kapatılmasını ve benzer izinsiz işlem ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
