to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobi Club Ve Busuu Abonelikleri İçin Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma, eşimin telefonuna gelen virüs programına girecekken yanlışlıkla onaylaması sonucu Mobi Club ve Busuu yabancı dil uygulamalarına üye olunmuş görünüyor. Bu üyelikler bilgim ve açık onayım olmadan başlamış olmasına rağmen faturama ikisi için de ayrı ayrı 319 TL olmak üzere toplamda iki kez 319 TL yansıtılmıştır. İşlemler daha dün gerçekleşti ve hemen ardından fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak her iki aboneliğin de iptalini istedim.
Müşteri temsilcisi, ücret iadesi için Türk Telekom’un yardımcı olamayacağını, Mobi Club ve Busuu ile görüşmem gerektiğini söyleyerek iki farklı telefon numarası verdi. Busuu ile görüştüğümde, sistemlerinde arıza olduğunu, yarın öğleden sonra tekrar ararsam ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler. Ancak Mobi Club için verilen numarayı defalarca aramama, uzun süre hatta beklememe rağmen telefonu açan kimseye ulaşamadım.
Hiç kullanmadığım, bilgim dışında ve sadece bir tıklama ile açılan bu iki aboneliğin, hattıma yansıyan 2 adet 319 TL’lik tutarının tamamının iade edilmesini ve bu tür onaysız/kolay açılan aboneliklerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
