İzinsiz Kısa Film Aboneliği Nedeniyle 250 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan kısa film aboneliği adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Yaklaşık iki haftalık süre içinde faturama toplam 250 TL yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile ya da uygulama üzerinden kabul etmediğim bu aboneliğin nasıl başlatıldığını bilmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin Türk Telekom’dan bağımsız olduğunu, ancak buna rağmen ücretlerin Türk Telekom faturama yansıtıldığını öğrendim. Kendimi bu durumda dolandırılmış hissediyorum. Aboneliğin iptal edildiği söylendi fakat şimdiye kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Ücret iadesi için aramam gerektiği belirtilen 0850 333 36 63 numaralı hattı defalarca aramama rağmen aramalarım düşmüyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle kesilen tutara ulaşamıyor, mağduriyetimi gideremiyorum.

Yaşadığım bu haksız ve izinsiz abonelik nedeniyle Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile ilgili olarak CİMER üzerinden de İletişim Bakanlığı’na şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.

İznim olmadan başlatılan bu kısa film aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin hattıma kesinlikle tanımlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.