to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, bilgim ve iznim dışında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Detaylı faturada 3699 ve 3480 numaralı hatlara SMS atıldığı iddiasıyla, Ekim 2025 döneminde başlayan katma değerli servis ücretleri bulunuyor ve bu tutarlar Aralık 2025 dönemi henüz kesilmemiş faturama da yansıtılmış durumda. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında haksız bir ücretlendirme söz konusu.
Ne ben ne de hattımı aktif olarak kullanan herhangi bir kişi bu numaralara arama yapmadık, SMS göndermedik, herhangi bir onay vermedik, üyelik ya da abonelik başlatmadık. Buna rağmen sanki ben talep etmişim ve onay vermişim gibi faturama ücret yansıtılması, beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.
Bilgim ve onayım olmadan hattımdan bu tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Başlatıldığı iddia edilen bu sözde aboneliklerin derhal sonlandırılmasını, hattımdan yansıtılan tüm katma değerli servis tutarlarının ve varsa eklenen diğer haksız kesintilerin faturama eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha yaşanmaması için, hattımda ben açıkça onay vermeden hiçbir mobil ödeme, abonelik veya katma değerli servis işlemi yapılmamasını, gerekli tüm güvenlik ve engelleme kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Bunun yanında geçen yılbaşında verilen 12 aylık taahhüdümün sistemde 9 ay olarak uygulandığını da fark ettim ve taahhüdümün baştan beri verilen söz doğrultusunda 12 ay olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, haksız ücretlendirmelerin iadesini ve taahhüt süremdeki hatanın düzeltilmesini, ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım 546***7047 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 3480 numaralı bir abonelik başlatılmış ve Kasım 2025 faturama üç kez ücret yansıtılmıştır. 24 Kasım 2025 tarihinde saat 14:21’de birinci işlem 59,75 TL, ikinci işlem 99,58 TL, üçüncü işlem ise 36,77 TL olarak faturama eklenmiş...
Türk Telekom mobil hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 250 TL fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturam bir anda iki katına çıktı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numarasına bir abonelik başlatıldığını ve bu nedenle ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan, 22 Ekim 2025 ve 23 Ekim 2025 tarihlerinde 3699 üzerinden ne olduğunu dahi bilmediğim bir platforma iki kez abonelik başlatılmış. Bu izinsiz abonelikler nedeniyle faturama yaklaşık 480 TL ilave ücret yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez...
Türk Telekom mobil hattım, bilgim ve onayım olmadan 3699 numaralı paket dışı abonmanlık hizmetine tanımlanmış ve bu nedenle faturam yüksek gelmiştir. 02 Kasım 2025 tarihli faturamda bu abonelik ücretini fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde kendi rızamla başvurmadım, herhangi bir onay mesajına da bi...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturası, normalde yaklaşık 271,50 TL olması gerekirken, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 762,45 TL olarak yansıtılmıştır. Detaylara baktığımda, hattım üzerinden 7637 ve 3480 numaralı servisler adına isteğim dışında abonelik baş...
Yorumlar