İngiliz Home Ürünlerinde Böcek Kalıntısı Ve Hijyen İhlali

Trendyol üzerinden English Home mağazasından iki adet çok amaçlı yatak örtüsü ve bir adet battaniye satın aldım. Kargom 5 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Aynı gün akşam paketi açtığımda önce paketlemenin özensiz olduğunu fark ettim; ürünler herhangi bir poşet olmadan, korumasız şekilde kolinin içine konmuştu.

Yatak örtülerinden önce tek kişilik olan mavili ürünü çıkardım, içinden bir şey çıktı ama önemsemedim. Ardından daha açık renk olan çift kişilik örtüyü açtığımda içinden böcek ölüsüne benzer şeyler döküldü. İlk anda kapalı kaldığı için olmuş olabilir diye düşünmeye çalıştım fakat dikkatli bakınca dikiş yerlerinde bir sürü yabancı madde olduğunu gördüm ve çok rahatsız oldum. Hijyen açısından ciddi şekilde endişelendim, güve benzeri bir şey olmasından, eve yayılmasından korktum.

Panikle ürünü hemen makineye atıp yıkadım, ancak yıkamadan sonra bile o şeyler dikiş aralarında duruyordu. Ürünleri sadece yatağa serebilmek için açmıştım, buna rağmen bu kadar kirli ve böcekli çıkması kabul edilemez. Ayrıca aldığım battaniyenin de sadece paketten çıkarır çıkarmaz tüyleri dökülmeye başladı ve etrafı kıl yumağı gibi tüy kapladı. Ürünlerin kalitesinden ve hijyeninden hiç memnun kalmadım.

Hemen Trendyol üzerinden yorum yaparak durumu belirtmek istedim fakat yorumum sürekli reddedildi ve yayımlanmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine mesai saati dışında olduğu için ulaşamadım, English Home ile görüştüğümde ise ürünü Trendyol’dan aldığım için onların bir şey yapamayacağı söylendi. Ne marka ne de platform tarafında şu ana kadar sorunumla ilgili bir çözüm alamadım.

11660766967 numaralı siparişime ait iki yatak örtüsünün ve battaniyenin hijyen sorunları ve kalite problemi nedeniyle iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür böcekli ve hijyensiz ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin incelenmesini istiyorum.