Satıcı Haklarım Çalındı, Gelirlerim Azaldı: Sistemsel Haksızlık Ve Markamın Tanınmaması

Yıllardır Trendyol’da satış yapan bir satıcı olarak, tamamen kendi emeklerimle hazırladığım, kategori birinciliğine kadar yükselen ürünümle ilgili sistemde ciddi haksızlıklar yaşadım. Bu ürünü yaklaşık 3–4 yıl önce tüm içeriklerini, görsellerini ve açıklamalarını kendim hazırlayarak sisteme yükledim ve bugüne kadar düzenli satış alan, çok satan bir konuma geldi.

Yaklaşık 4–5 ay önce bu ürünün güncelleme yetkisi elimden alındı ve sadece destek kaydı üzerinden güncelleme yapılabilecek şekilde sınırlandırıldı. Bu sınırlamanın sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca kendi ürünümüz için marka tescilimiz olmasına rağmen, farklı gerekçelerle tescil belgemiz kabul edilmedi ve bu üründe buy‑box başka bir satıcıya açıldı.

Son dönemde ortaya çıkan satıcılardan biri, Trendyol’da henüz bir haftası bile dolmamış olmasına rağmen mağazasında bizim yıllardır emek verdiğimiz ürünle birlikte kısa sürede üst sıralara yerleşti. Bu satıcının yalnızca bizim listemizi değil, pek çok satıcının ürünlerini kopyalayıp sahte şekilde büyük indirimlere sokarak buy‑box aldığı, diğer satıcıların satışlarını engellediği ve bu esnada kendi markasıyla eklediği ürünlerin fiyatını da aşırı derecede yükselttiği görülüyor. Kısacası, sistemdeki açıklıklardan faydalanarak hem bizim hem diğer satıcıların emeğinin suistimal edildiğini düşünüyorum.

Bu ürünüm uzun süredir çok satanlar arasında birinci sıradayken, bu tür uygulamalarla mücadele edecek gücüm ve imkanım tek başıma kalmadı. Normalde günlük 30–35 kargo çıkardığım bu üründe gönderilerim 7–8 adede kadar düştü ve ciddi gelir kaybı yaşadım. Marka tescil belgemiz ve başvurularımız ortadayken, itirazlarımıza net ve çözüm odaklı bir yanıt verilmemesi de mağduriyetimi artırdı. Ürünü o puana getiren, çok satan ve yıllarca emek verip etiketi alan kişi ben iken, yükleyen de bendim; adam dün gelip ürünü kopyalayınca marka tescilimiz onaylı bile olsa açmasına müsaade edilip, bizim fark etmemiz bekleniyor. O sırada götüren götürüyor, lekeleyen lekeliyor; tabi ki emekle çok satan etiketi alan ürün de o adamda da gözüküyor. Elini vicdanına alan, maddi geçim kaynağı sadece bu olan kişiler cevaplasın lütfen.

Trendyol’dan beklentim, bu konunun üst düzey bir yetkili tarafından detaylı şekilde incelenmesi ve mümkünse yüz yüze ya da doğrudan iletişim kurulacak bir yetkiliyle görüşme imkanı sağlanmasıdır. Ürün üzerindeki yetkilerimin tarafıma iade edilmesini, marka tescilimin tanınmasını ve ürünün doğru kategori olan “saç bakım seti” kategorisine alınarak, kategori uyumsuzluğu gerekçesiyle yaşanan tüm sorunların giderilmesini talep ediyorum. Yılların emeği olan bu ürünümde hem benim hem de diğer satıcıların haklarının korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lütfen uğradığım zararın raporlarına bakın ve bu haksızlığa neden olduğumu anlayacaksınız.