to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Transferi Ve Yanıltıcı Telefon Araması
Dün Kayınet isimli firma tarafından telefonla arandım ve arayan kişi kendisini TTNET olarak tanıtarak işlem başlattı. Daha sonra bu aramanın TTNET’e ait olmadığını, aslında Kayınet tarafından yapıldığını öğrendim. Bu durum benim bilgim ve onayım dışında gelişmiştir.
Ben TTNET abonesiyim, 7031079641 numaralı aboneliğim üzerinden kullanılan internetimin başka bir firmaya taşınmasıyla ilgili tarafıma TTNET tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Buna rağmen internetimin transfer sürecinin başlatılmış olmasından son derece rahatsızım ve bu transferi kesinlikle kabul etmiyorum.
TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi veren veya transferi durdurduğunu açıkça belirten bir yetkiliyle görüşemedim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri ise son dönemde Kayınet’in kendilerini TTNET gibi tanıtarak benzer mağduriyetlere yol açtığını bildiklerini söylediler.
Ben TTNET aboneliğimin hiçbir şekilde iznim olmadan başka bir sağlayıcıya taşınmasını istemiyorum. 7031079641 numaralı mevcut TTNET aboneliğimin aynen devam etmesini, Kayınet veya herhangi başka bir firmaya aktarım/taşıma işlemi varsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle tarafıma yansıtılabilecek hiçbir cayma bedelini veya ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu yanıltıcı arama ve bilgim dışında başlatılan transfer süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, 7031079641 numaralı aboneliğimin benim onayım olmadan değiştirilmeyeceğinin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
TTNET'in beni arayıp transfer sürecini durdurduğunu belirtmesini istiyorum
Kayınet'e yasal cayma sürecimde haksız yere başlattıkları abonelikten cayma başvuru dilekçemi resmi sitesine yazarak yolladım. Tüketici Hakları mahkemesine şikayette bulundum. Yasal süre içerisinde firmanın aboneliği başlatmadan iptal etmesi gerekiyor. Bu sürede internetim TTNET tarafından kesilirse cayma bedeli yansıtılırsa bir daha asla TTNET abonesi olmayacağım. TTNET' e yaşadığım durumu anlatmama rağmen kimseye ulaşamadım.
Aramaya ilişkin ses kaydım ve ekran görüntüm ekte
Bu ses kaydının Türk Telekom ile ilişkisi olduğunu düşünmüyorum ancak adı kullanılarak aranmaktan fenalık geldi.
