Türk Telekom Adı Altında Yanıltıcı Abonelik Ve Haksız Fatura

Yaklaşık iki ay önce Kayı Net tarafından Türk Telekom adı altında arandım. Görüşme sırasında mevcut Türk Telekom aboneliğimde hız yükseltmesi yapılacağı söylenerek onayım alındı. Ancak sonradan anladım ki bana hız yükseltme gibi anlatılan işlem aslında Kayı Net’e yeniden abone yapılmamış ve bu durum bana açık ve dürüst bir şekilde belirtilmemiş.

Bu süreçte 1800–1802 TL civarında fatura ödedim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, adım altında yeni bir abonelik açıldığını ve bunun Kayı Net üzerinden olduğunu öğrendim. Ben bu yeni aboneliğin varlığından, Türk Telekom müşteri hizmetleri söyleyene kadar haberdar değildim ve hemen iptalini talep ettim.

Türk Telekom adı kullanılarak yanıltıcı bir şekilde abonelik yapılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Kayı Net’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, bilgim ve açık rızam dışında yapılan bu aboneliğin tüm sonuçlarının iptal edilmesini ve ödediğim tutarlar açısından da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.