to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Yenilemesi Ve Veri Güvenliği İhlali
Türk Telekom a. Ş. Tarafından bilgim ve rızam dışı tekrarlanan paket yenilenmesi, kişisel verilerimin sızdırılması ve önceki şikayetlerime rağmen devam eden ihlaller hk.
Bugün, Türk Telekom a. Ş. Tarafından tarafıma gönderilen SMS ile, hiçbir talebim, başvurum, telefon görüşmem veya fiziki şube ziyaretim olmamasına rağmen internet paketimin yenilendiği ve hız artışı yapıldığı bildirilmiştir. Şahsımın hiçbir rızası, ıslak imzası, sesli veya dijital onayı bulunmamaktadır. Hiçbir yerde bulunmadığım ve işlem yapmadığım halde bu sürecin gerçekleştirilmesi, kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerce kullanıldığını ve müşteri bilgilerimin güvenliğinin ihlal edildiğini açıkça kanıtlamaktadır.
Ayrıca, daha önce de yine aynı şekilde bilgim ve rızam dışı internet hız artışı ve paket yenilemesi yapılmış olup, bu hususta BTK nezdinde 290412889 numaralı şikayet başvurusunda bulunulmuştur. Bu sorunun aradan aylar geçmesine rağmen tekrar etmesi, kişisel verilerimin kurum içinde yetkisiz kişilere ve çalışanlara defalarca sızdırıldığını, müşteri gizliliğinin hiçe sayıldığını ve veri güvenliğimin sistematik olarak tehlikeye atıldığını açıkça gözler önüne sermektedir. Fiziki olarak şubede bulunmadığım, hiçbir onay vermediğim ve önceki resmi uyarılara rağmen bu skandalın tekrarlanmış olması kabul edilemezdir.
Bu durum, 6698 sayılı KVKK (Madde 4 ve 12), 6502 sayılı Tüketici Kanunu (Madde 54) ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu’nun açık ve ağır bir ihlalidir.
Talep ve sonuç:
Bilgim, imzam ve fiziki mevcudiyetim olmaksızın, tarafıma gelen SMS ile haberdar olduğum bu usulsüz paket yenileme ve hız artışı işlemlerinin derhal iptalini, yansıtılacak bedellerin geçersiz sayılmasını talep ediyorum. Bu açık ihmale ve veri sızıntısına sebep olan tüm sorumluların ve ilgili personelin en ağır idari ve cezai yaptırımlarla en şiddetli şekilde cezalandırılmasını, konunun ayrıca adli makamlara (mahkemeye) taşınarak yasal haklarımın sonuna kadar aranmalarını beyan ediyorum.
