İzinsiz İçerik Servisi Ücretleri 4.463,75 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Yeni Emniyet 10 tarifeme ait 10 Şubat 2025 – 9 Şubat 2026 dönemindeki faturalarımda, “kullanım ücretleri / içerik servisleri” adı altında hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmadan arka arkaya 12 fatura boyunca ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu kalemler için toplamda 4.463,75 TL tahsil edildiğini gördüm.

Söz konusu içerik servisleriyle ilgili ne SMS yoluyla ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım; ayrıca bu servisleri kendi bilgim ve onayım ile aktif etmedim. Son faturamı detaylı incelediğimde durumu fark edip yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradım; ancak hem net bir açıklama alamadım hem de talebimle ilgili herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu “içerik servisleri” kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve 12 fatura boyunca faturama yansıtılan toplam 4.463,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.