to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Açılması Ve Sözleşme Şartlarının İhlali
Türk Telekom kurumsal ekiplerinden arandığımızı belirten kişiler, firmamız ve kullandığımız kurumsal hatlarla ilgili bizi arayıp randevu talep etti. 21.09.2026 tarihinde Samsun Bafra’daki mağazamıza, Türk Telekom kurumsal ekiplerinden geldiklerini söyleyen bir erkek ve bir kadın, iki kişi geldi ve bize toplam 6 adet hat için 2.348 TL’lik kurumsal bir tarife tanıttılar. Bu tarifeyi kabul ederek gerekli evrakları imzaladık; WhatsApp üzerinden de tarifeye ilişkin detayları ve fiyat bilgisini paylaştılar.
Bize, yaklaşık bir hafta içinde tekrar mağazamıza gelip hatların açılışı ve tarifelerin tanımlanması konusunda yardımcı olacaklarını söylediler; ancak belirtilen süre geçtiği halde kimse gelmedi. Hatlarımız vaat edilen kurumsal tarifelere geçirilmedi, mevcut hatlarımızdan kapananlar oldu ve bunların takibini yapmakta zorlandık.
Daha da önemlisi, bilgimiz ve onayımız dışında adımıza iki yeni hat açıldığını öğrendik. Bu hatların açılmasından haberimiz yok, kimlerin kullandığını bilmiyoruz ve buna rağmen bu hatların faturaları firmamıza yansıtılmış durumda.
Türk Telekom kurumsal ekiplerinin ivedilikle bizimle iletişime geçmesini, adımıza açılan ve bilgimiz olmayan hatların acilen kapatılmasını, bu hatlara ait haksız fatura yansımalarının iptal edilmesini ve başlangıçta üzerinde mutabık kaldığımız kurumsal tarife koşullarının eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu sürecin nasıl yaşandığı, kimler tarafından bu işlemlerin yapıldığı ve güvenlik açısından ne tür önlemler alınacağı konusunda da tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.
