İzinsiz Google Play Ödemeleri Nedeniyle 3.500 TL Fazla Fatura Ve İade Talebi

Samsun Bafra’da yaşayan bir Türk Telekom abonesi olarak 0553********21 numaralı hattımda bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden birçok kez işlem yapılmış ve hattımdan ücret tahsil edilmiştir. Değerli Prime 65 GB tarifem için her ay ödemem gereken tutar 692 TL iken, bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı ile Ağustos 2026 fatura dönemi için 1.997,50 TL ödeme yapıldığını sonradan fark ettim. Şu an güncel dönem faturam da 2.540 TL olarak görünmektedir. Toplamda yaklaşık 3.500 TL civarında Google Play kaynaklı bir tutar yansıtıldığı görülmektedir.

2026 Temmuz ayında taahhüdümü yenilerken müşteri temsilcisine özellikle hattım üzerinden herhangi bir oyun, üyelik veya benzeri ücretli işlem yapılmamasını, bu tarz ödemelere tamamen kapalı olmak istediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi de hattımın her türlü ücretli ödeme uygulamasına kapalı olduğunun garantisini verdi. Buna rağmen, Google Play üzerinden hattım kullanılarak benim irade ve onayım olmadan işlem yapılmış ve bu tutarlar Türk Telekom faturalarıma yansıtılmıştır.

Ben Türk Telekom ile yalnızca Yeni Prime 65 GB tarifesi kapsamında 65 GB internet, 3000 dakika konuşma ve 250 SMS için bir sözleşme yaptım. Türk Telekom’un, aramızdaki bu tarife sözleşmesinin dışında kalan ve üçüncü şahıs bir firma olan Google Play için adeta bir aracı gibi davranarak hattımdan iznim olmadan ödeme almasını kabul etmiyorum. Ağustos ve Eylül 2026 fatura dönemlerimde faturama yansıtılan Google Play ve benzeri tüm kalemlerin iptal edilmesini ve bu kesintiler nedeniyle tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 3.500 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, hattımın talep ettiğim şekilde kalıcı olarak tüm oyun, üyelik ve benzeri ücretli servis ödemelerine kapatılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.