İzinsiz E-Dergi Üyeliği Ve Hediye 10 GB Ücretlendirmesi Nedeniyle Haksız Faturalandırma

Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım haksız ücretlendirmeler nedeniyle şikayetçiyim. Selçuklu/Konya’da kayıtlı hattım için geçtiğimiz günlerde Yeni Uğurlu 10 GB tarifesine geçtim. Tarife ücreti vergiler dahil 310 TL olmasına rağmen faturamda iznim ve bilgim olmadan yapılan farklı kalemlerde ek kesintiler görüyorum.

Faturalı hatta geçtiğim ilk günden bu yana her ay e-dergi uygulaması için 5,62 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben böyle bir üyelik talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve faturalı hatta geçiş sırasında da bana ek ücretli bir e-dergi aboneliği olduğundan hiç bahsedilmedi. Otomatik ödeme talimatım olduğu için şimdiye kadar bu kesintileri fark edemedim.

Ayrıca Yeni Uğurlu 10 GB tarifesine geçerken ilk ay için +10 GB internetin hediye olarak verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu ayki faturamda bu 10 GB için 37,09 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Hediye olarak gösterilen bir hakkın ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu ek ücretle birlikte 310 TL’lik paketim yaklaşık 377 TL’ye çıkmış durumda.

Bunun yanında, önceki tarifemde yaklaşık bir yıl boyunca her faturamda “TGM” ifadesi ile 19,35 TL civarında bir ücret kesildi. Bu ücretin ne olduğunu anlayamadım; yenilediğim tarifede bu ücret gözükmüyor, onun yerine doğrudan telsiz vergisi gözüküyor. Bu konuda da şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Ben bu süreçte sadece otomatik ödeme talimatı ile faturalarımı ödedim, canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden de net bir muhatap bulamadım, bayiye gidecek vakit ayıramadım. Faturamda bu ayki tutarı tesadüfen fark edince durumu sorgulama ihtiyacı duydum.

Türk Telekom’dan, iznim ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm e-dergi üyeliğimin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar faturalandırılan tüm e-dergi ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Yeni Uğurlu 10 GB tarifesinde ilk ay hediye olarak belirtilen +10 GB internet için bu ay kesilen 37,09 TL’nin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Geçen sene boyunca faturalarıma yansıtılan “TGM” kullanım ücretiyle ilgili de, bu kalemin ne olduğunun ve hangi hukuki dayanakla alındığının ayrıntılı şekilde e-posta yoluyla tarafıma açıklanmasını bekliyorum.

Tüm bu konularda mağduriyetimin giderilmesini, faturalarımın yeniden incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerde gerekli iade ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.