İzinsiz Data Aşım Ücreti İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi 25.08.2026 olan ve sonu 0573 ile biten hattıma ait, tutarı 634,75 TL olan faturamı incelediğimde, normalde 409 TL olması gereken faturama 225 TL data aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ekstra ücretle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme araması ya da SMS’i almadım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma data aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durumla ilgili gerekli talepte bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Fatura son ödeme tarihinin yaklaşmasına ve sonrasında da geçmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, bu nedenle sorunun ne olduğuna dair sağlıklı bir bilgi de alamadım.

Hattıma yansıtılan 225 TL tutarındaki data aşım ücretinin tamamen iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve sadece bana tanımlanmış olan 409 TL’lik tutarın geçerli olmasını talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret iptal edilip tarafıma iade edilmediği sürece faturayı ödemeyeceğimi, sorun çözüldüğü anda ise faturamı ödeyeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.