İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve İade Reddi Türk Telekom'da

11 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen Clearmind isimli bir abonelik ücreti yansıtıldı. Bu abonelik için faturama 265 lira ek ücret eklendi ve toplam faturam 420 liraya çıktı.

Aboneliğin yapıldığı gün, aynı gün hatta iki saat içinde fark ettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sadece aboneliği iptal edebileceklerini, haksız yere alınan bu ücretin iadesini yapamayacaklarını söylediler. Ücret iadesi için Clearmind’i aramam gerektiğini, bunun için de ulaşılması neredeyse imkansız olan bir 0850’li numara verdiler. Aboneliği başlatan, ücreti faturama yansıtan ve tahsil eden kurum Türk Telekom olmasına rağmen, sorumluluğu tamamen üçüncü bir firmaya yönlendirmeleri kabul edilemez bir durumdur.

Abonelik benim Türk Telekom hattım üzerinden açılmış, ücret Türk Telekom faturama yansıtılmış ve tahsilat da Türk Telekom tarafından yapılmıştır. Bu nedenle, müşterisi olduğum için muhatabımın doğrudan Türk Telekom olduğunu, bu haksız ve izinsiz abonelikten birinci derecede Türk Telekom’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sorunumu çözmek yerine beni ulaşılması zor bir 0850’li numaraya yönlendirerek mağduriyetimi artırmışlardır.

Benim açık onayım olmadan başlatılan bu Clearmind aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 265 liralık tutarın Türk Telekom tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz abonelik ve ödeme işlemlerinin bir daha yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının Türk Telekom tarafından devreye alınmasını istiyorum.