İzinsiz Busuu Aboneliği Nedeniyle 638 TL Ücret İadesi Talebi

Eşim ………… adına kayıtlı, fiilen kullandığım 05………. numaralı hatta 7 Ekim 2026 tarihinde 3699 servisinden gelen bir SMS ile hayatımda ilk kez duyduğum “Busuu” adlı servise iradem ve onayım dışında abone yapıldığımı öğrendim. Tarafımca ne 7 ya da 10 Ekim’de ne de öncesinde bu platforma veya benzeri herhangi bir servise üyelik ya da abonelik işlemi yapılmamış, adıma hiçbir hesap açılmamış, internet sitelerine veya uygulamalarına tek bir giriş dahi gerçekleştirilmemiştir. GSM ve HTS kayıtlarım incelendiğinde de bu servisle hiçbir temasımın olmadığı açıkça görülecektir.

Bu mesajı ilk etapta sahte veya oltalama mesajı sandım; ancak 9 Ekim kesimli faturamı incelediğimde Türk Telekom tarafından “İçerik Servisleri” adı altında 319,01 TL haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Servisi 12 Ekim’de derhal iptal etmeme rağmen aynı 319,01 TL’lik mükerrer haksız tutarın Kasım ayı güncel fatura tutarına da yansıtıldığını tespit ettim. Böylece Busuu kaynaklı toplam 638,02 TL’lik bir bedel iradem dışında hattıma yansıtılmış durumdadır.

Tarafımdan hiçbir onay alınmadan, muhtemel arka plan yönlendirmeleriyle yapılan bu işlem hukuken geçersizdir ve sebepsiz zenginleşme niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği m. 13 uyarınca bilgilendirilmiş açık rızanın alındığını ispat külfeti işletmeci konumundaki Türk Telekom’dadır. Ancak Busuu’ya ilişkin hiçbir üyelik adımı atmadığım gibi bu servisi hayatımda hiç kullanmadım; SMS’lerde bildirilen abonelik ve yenileme işlemleri tamamen bilgim dışındadır.

Hem Ekim hem de Kasım dönemine yansıtılan, her biri 319,01 TL olmak üzere toplam 638,02 TL’lik haksız içerik servis ücretlerinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın Busuu ve benzeri tüm onaysız katma değerli servislere, dijital içerik aboneliklerine, dergilere ve mobil ödemelere kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Bu talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, KDK ve BTK nezdinde başvuruda bulunacağımı, akabinde gerekli görmem durumunda adli süreçleri de başlatacağımı bilgilerinize sunarım.