İzinsiz Başlatılan Caps Hediyeli Paket Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım olmadan “caps hediyeli paket” aboneliği başlatıldığını 29 Mart 2026 tarihinde fark ettim. Hattımdan bu paket için 105 TL ücret kesildi ve bu tutar güncel faturama yansıtıldı, ancak henüz ödeme tarihi gelmedi; buna rağmen ben böyle bir pakete hiçbir şekilde başvurmadım, onay vermedim ve SMS ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, internette zararlı bir sitede yanlış bir yere dokunmuş olabileceğim söylendi. Ben de bu paketin Türk Telekom’a ait 9222 aboneliği olduğunu bildiğimi belirttim. Görüşme sırasında bu aboneliği müşteri temsilcisine iptal ettirdim; ancak buna rağmen kesilen ücretin iadesi ve aboneliğin hangi onaya dayanarak başlatıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve yalnızca şikayette bulunabileceğim ifade edildi.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu caps hediyeli paket aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 105 TL’nin iptal edilmesini ve hattıma iade edilmesini, ayrıca bu tür aboneliklerin hangi onay mekanizması ile başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.