to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Yeni Hat Ve 1300 TL Cayma Ücreti
10 Nisan 2026 günü Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için Kocaeli İzmit Yeşilova Mahallesi Gündoğdu Caddesi No:11/B adresindeki Türk Telekom Ural İletişim bayisine gittim. Amacım sadece numara taşıma işlemiydi, kesinlikle yeni hat talebim olmadı.
Bayide yaklaşık 1 saat işlem yapıldı, tablet üzerinden imza attırıldı ancak bana yeni hat açıldığı söylenmedi, “numaranızı taşıdık” denildi. Sonrasında hattım taşınmadığı halde üzerime yeni faturalı hat açıldığını ve 1 ay sonra fatura ile birlikte yaklaşık 1300 TL cayma bedeli çıkacağını öğrendim.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ve merkez şube, bayinin hatalı işlem tutanağı tutması halinde yardımcı olabileceklerini söyledi. Ancak Ural İletişim bayi sahibi hem yeni hat talebim olduğunu iddia etti hem de “tutanak tutarsam genel merkez hat parasını benden alıyor, istemiyorsanız istediğiniz yere şikayet edin” diyerek tutanak tutmayı reddetti.
Bilgim ve onayım dışında açılan bu yeni hattın, buna bağlı tüm fatura ve cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesini ve Ural İletişim Yeşilova bayisinde yapılan bu işlemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
