İzinsiz Açılan İnternet Aboneliği Ve Hattın İncelenmesi

10 Nisan 2026 tarihinde saat 11.20 civarında 0 850 901 09 83 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak Samsun/Bafra’daki ikamet adresimde ailemle birlikte kullandığım Digiturk 50 Mbps’e kadar internet paketimle ilgili bilgi verdi. Mevcut Digiturk internet paketim için altyapı değişikliği nedeniyle 900 TL ve üzeri zam geleceğini, bu zamdan etkilenmemem için beni Türk Telekom’a geçirebileceklerini söyledi.

Görüşme sırasında “onay veriyor musunuz?” şeklinde benden onay istendi; ben ise “tamam da…” diyerek aileme danışmak ve onları yönlendirmek istediğimi söyleyecekken telefon aniden kapandı. Bu görüşme sırasında herhangi bir kart, ödeme ya da kimlik bilgisi paylaşmadım. Ancak arayan numaranın Türk Telekom’a ait olmadığından şüphelendim ve bu esnada sesli onayımın iznim dışında kullanılmış olabileceğinden endişe duymaya başladım.

Bu görüşmeden bir süre sonra Türk Telekom’dan “Değerli Müşterimiz, 1786801547 hizmet numaralı evde/işte internet hizmetiniz aktif hale gelmiştir. İnternet hizmetinize ait fatura hesap numaranız 7050172278…” şeklinde başlayan bir SMS aldım. Yani benim açık ve net bir onayım olmadan adıma 1786801547 hizmet numaralı ve 7050172278 fatura hesap numaralı bir internet aboneliği başlatıldığını öğrenmiş oldum. İnterneti kullandığım adres Samsun/Bafra Tabakhane Mah. Çakır Mahmut Cad. Emel Apartmanı Kat: 3 No: 44/6’dır.

Ben Türk Telekom’a geçiş için bilinçli ve açık bir onay vermedim; sadece aileme danışmak istediğimi söylediğim anda görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen adıma yeni bir abonelik açılması ve taahhüt görünmesi kesinlikle rızam dışında gerçekleşmiştir. Ses kaydımın onay varmış gibi kullanılmış olmasından ve mevcut Digiturk internet aboneliğim üzerinde bilgim dışında işlem yapılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Adıma açılan 1786801547 hizmet numaralı Türk Telekom internet aboneliğinin ve buna bağlı tüm taahhüt ve sözleşmelerin derhal iptal edilmesini, 0 850 901 09 83 numaralı hattın acilen incelenmesini, Samsun/Bafra’daki adresimde bulunan mevcut Digiturk internet aboneliğim üzerinde de bilgim ve açık rızam olmadan hiçbir değişiklik yapılmamasını talep ediyorum.