to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücreti İçin Geri Ödeme Ve İptal Talebi
Türk Telekom hattıma, herhangi bir onayım ve bilgilendirme olmadan Veedz adıyla bir abonelik tanımlanmış. Bu aboneliği 3699 üzerinden iptal ettirdim; ancak buna rağmen Aralık ayı faturama 239 TL ek ücret yansıtılmış görünüyor. Aralık faturamın son ödeme tarihi 10 Ocak olmasına rağmen bu ek ücreti haksız bulduğum için ödemedim.
Bu işlemle ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hukuki işlem başlatmadan önce Veedz’in bilgilendirilmek istendiği söylendi; ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve ücret hâlen faturamda görünmeye devam ediyor. Benim bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelikten kaynaklanan 239 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum.
Daha önce de aynı konuda şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmaması, mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
