Kalitesiz Kumaş Ve Tekrarlanan Aynı Kumaş Değişimi Mağduriyet Yaratıyor

Modalife Diyarbakır Üçkuyu Yenişehir şubesinden Linen model oturma grubunu 2024 yılı Ağustos ayında düğün paketi kapsamında satın aldım. Oturma grubunun kumaşı o kadar kalitesiz ki, küçük bir su döküldüğünde bile kalıcı su lekesi bırakıyor ve silinmiyor.

Bu durum üzerine Modalife Diyarbakır yetkili servisiyle iletişime geçip kayıt oluşturduk, gelip ürünü yerinde kontrol ettiler. Kontrole gelen görevli de kumaşın problemli olduğunu kabul etti ve inceleme başlatıldığını söyledi. Daha sonra dönüş yaptıklarında, sadece aynı kumaşla değişim yapabileceklerini, farklı bir kumaş seçemeyeceğimi ilettiler. Ben bu kumaştan zaten şikayetçiyken, tekrar aynı kumaşı takmayı çözüm olarak sunmaları beni mağdur etti. Kabul etmeyeceğimi söylediğimde ise “İstediğinizi yapabilirsiniz, haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Sonuç olarak, defolu ve kalitesiz olduğunu kendilerinin de bildiği bu kumaşın yine aynı şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Oturma grubumun kumaşının daha kaliteli, leke tutmayan ve sorunsuz bir kumaşla değiştirilmesini, bu konuda Modalife Diyarbakır yetkili servisin yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim kurduğumuz yetkili servis numarası 0531********06’dir.