to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda tarafıma hediye olarak tanımlanan internet paketini kullanmama rağmen, aynı gün kendi kendine ek internet paketi satın alınmış gibi işlem yapılmış ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir. Hediye internetim varken hattıma 457 TL tutarında fahiş bir ek paket ücreti yansıtıldığını faturamdan fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamadım, sadece robot sesle yönlendirme yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme yapılmadan ek paket tanımlanması hem de bu kadar yüksek bir bedelin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
Hattım 0543*****97 numaralıdır. Haksız olduğunu düşündüğüm 457 TL’lik ek paket ücretinin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve bu tür izinsiz/paket onayı olmadan yapılan işlemlerin incelenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı taahhütsüz tarifeye taşıdıktan sonra, Türk Telekom’dan tamamen bağımsız olarak farklı bir firmadan hattıma tanımlanmış olan 4+4+4+4 GB hediye internet paketim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu hediye internet paketinin, Türk Telekom’un kendi kampanyası değil...
Türk Telekom mobil hat aboneliğine ait 0507**97 50 07 numaralı hattım için çıkarılan son faturada hatalı ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Taahhüdümün biteceğini bildiğim için önceden haftalık ek internet ve konuşma paketi satın aldım ve bu süre içinde tarife üzerinden hiçbir kullanım yap...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda geçen ay faturamı incelediğimde, “Ek Üyelik” adı altında bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Bu kalem nedeniyle faturam önceki aylara göre yaklaşık iki buçuk katına çıkmış durumda ve benim herhangi bir ek üyelik başvurum ya da onayım kesinlikle olmadı. Söz ko...
Türk Telekom mobil hattıma Aralık ayında yansıyan faturamda paket aşım ücretiyle ilgili haksız bir durum yaşadım. Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarında gelirken, 10 Aralık’ta kesilen faturam 900 TL’yi geçmiş durumda. Tarifemdeki internet paketim bitmiş olabilir fakat hatta tanımlı hediye inte...
Türk Telekom mobil hattım için geçen ay ek internet paketi satın aldım. Bu ay faturama baktığımda, geçen ay aldığım ek internet paketinin benim onayım olmadan bu ay da tekrar paketime yüklendiğini gördüm. Bana sadece bir kısa mesaj gönderilmiş; paketin yenilenmesine bir gün kala iptal yazıp gönderme...
Yorumlar