İzinsiz 457 TL Ek İnternet Paketi Ücreti İçin Şikayet

Türk Telekom mobil hattımda tarafıma hediye olarak tanımlanan internet paketini kullanmama rağmen, aynı gün kendi kendine ek internet paketi satın alınmış gibi işlem yapılmış ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir. Hediye internetim varken hattıma 457 TL tutarında fahiş bir ek paket ücreti yansıtıldığını faturamdan fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamadım, sadece robot sesle yönlendirme yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme yapılmadan ek paket tanımlanması hem de bu kadar yüksek bir bedelin faturama yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Hattım 0543*****97 numaralıdır. Haksız olduğunu düşündüğüm 457 TL’lik ek paket ücretinin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve bu tür izinsiz/paket onayı olmadan yapılan işlemlerin incelenmesini talep ediyorum.