Türk Telekom'da Hediye Internet Paketi Bilgi Almadan İptal Edildi

Türk Telekom mobil hattımı taahhütsüz tarifeye taşıdıktan sonra, Türk Telekom’dan tamamen bağımsız olarak farklı bir firmadan hattıma tanımlanmış olan 4+4+4+4 GB hediye internet paketim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu hediye internet paketinin, Türk Telekom’un kendi kampanyası değil, başka bir firmanın hediyesi olmasına rağmen sorgusuz sualsiz silinmesi beni mağdur etti.

14.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadan sadece “hediyeniz gitmiş” denildi ve işlemle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmedi. Hattıma tanımlı olan bu hakkın neden alındığı konusunda tarafıma net bir gerekçe sunulmadı.

0544********41 numaralı hattım için, daha önce tanımlı olan 4+4+4+4 GB hediye internet paketimin aynen tekrar hattıma yüklenmesini ve bunun neden iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.