İzinsiz 3699 Veedz Servisi Aboneliği Ve 275 TL Ücretine Karşı Haksız İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımı 15.09.2025 tarihinden beri faturalı olarak kullanıyorum. Bugün itibarıyla faturamda hiçbir onayım ve bilgim olmadan “3699 veedz servisi” adında bir abonelik gördüm ve bu servis için 275 TL abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Metro Gross Market’in uygulamasını indirmeye çalışırken karşıma uygulama sayfası sandığım bir ekran çıktı, ancak meğerse Türk Telekom’un veedyz servisine aitmiş ve bunu anlayamadım. Ben sadece uygulama indirmeye onay verdiğimi sanırken, arka planda haberim bile olmadan bu servise abonelik yapılmış. Durumu fark eder etmez hemen iptal SMS’i gönderdim, buna rağmen istemediğim bu servis için 1 aylık ücret anında faturama eklenmiş.

Bu servise ne zaman ve nasıl abone edildiğime dair net bir bilgilendirme almadım, herhangi bir açık onay vermedim ve daha önce hattımda bu şekilde habersiz bir abonelik veya ek ücret yaşamadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda kesinlikle bir temsilciye ulaşamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında, adeta tuzak gibi işleyen bu 3699 veedz servisinin hattımdan tamamen iptal edilmesini ve kesilen 275 TL tutarındaki abonelik ücretinin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı yönlendirmelerle haber verilmeden başlatılan aboneliklerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı durumun yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.