İzinsiz 3480 Kısa Numaralı Servis Aboneliği Ve 1.155 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom hattım 530 517 ** ** numaralı telefonum üzerinden bilgim ve açık rızam olmadan 3480 kısa numaralı servise abonelik başlatılması nedeniyle mağdur oldum.

Ablamın evinde internete girmek için yeğenimin verdiği internet barkodunu telefonuma tanımladım. İnternete girmeye çalışırken ekranda bir ok işareti ve altında “onay” yazan bir seçenek çıktı, internet erişimi için gerekli bir onay sandığım için bu butona bastım. Ardından telefonuma bir kod geldi, bu kodu girdikten sonra 05.08.2026 tarihinde “3480 kısa numarasına bağlı olarak başlattığınız servis aboneliğiniz…” şeklinde bir SMS aldım. Daha sonra mesajlarımı kontrol ettiğimde 19.08.2026 tarihinde de aynı şekilde bir servis aboneliği başlatıldığına dair ikinci bir SMS daha geldiğini fark ettim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 3480 üzerinden başlatılan bu servis aboneliklerinin faturama yansıtıldığını ve 319 TL’ye ek olarak 182 TL civarında başka bir ücret daha olduğunu öğrendim. Normalde taahhütlü paketim yaklaşık 440 TL iken, bu işlemler sonrası faturam 1.155,41 TL olarak görünmektedir. Ben sadece ev internetine bağlanmak isterken, ekranda çıkan bir onay ekranı ile bu aboneliklerin başlatılmış olmasını ve faturama bu kadar yüksek tutarların yansıtılmasını kabul etmiyorum.

3480 ile gelen üyelikle tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve faturalandırmanın düzeltilmesini, ayrıca hattım üzerinden 3480’e bağlı hiçbir servisin açık kalmamasını talep ediyorum.