İzinsiz 300 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum. 4 Ağustos tarihli faturamda 3699 kodlu, yaklaşık 300 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin ne olduğunu hiçbir şekilde bilmiyorum. Bu işlem tamamen rastgele yapılmış gibi görünmekte ve tarafımdan kesinlikle herhangi bir onay, abonelik, SMS dönüşü veya satın alma işlemi yapılmamıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telesekreter menülerinde sürekli oradan oraya yönlendirilip bir türlü yetkili bir kişiye bağlanamadım. Ne doğru düzgün bir açıklama alabildim ne de bu haksız ücretle ilgili bir çözüm sunuldu, bu durum artık tam bir rezalete dönüştü.

3699 kodlu bu kalem altında yansıtılan bedelin iptal edilmesini, haksız olarak alınan tutarın faturamdan tamamen düşülmesini ve bu tür izinsiz ücretlendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.