to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Randevu Değişikliği Ve İnternet Kurulumunda Mağduriyet
02.10.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evdeki fiber internet aboneliğimin adres değişikliği ve yeni adrese nakli için başvuruda bulundum. Görüşme sonunda 10.10.2026 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu. Ancak daha sonra bilgim ve onayım olmadan randevu tarihi 05.10.2026 tarihine çekilmiş.
05.10.2026 günü ekipler beni aradığında randevu değişikliğinden haberim olmadığı için işteydim ve evde değildim. Buna rağmen kurulumu tamamlamadan, hafta sonuna doğru tekrar arayıp randevu oluşturulacağı söylenerek konu geçiştirildi ve görüşme sonlandırıldı. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, başlangıçta verilen 10.10.2026 tarihi için artık boş saat olmadığını, randevu verilemeyeceğini öğrendim.
Benim herhangi bir bilgim ve onayım olmadan randevumu öne çekip, sonra da bu durumu bahane ederek yeni tarih verememeleri nedeniyle internet hizmeti alamadım ve telefonum üzerinden ekstra internet paketi satın almak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise ancak 17.10.2026 tarihi için randevu verilebileceği söylendi ve bu durumda muhtemelen bir mobil internet paketi daha almak zorunda kalacağım.
1798676792 numaralı başvurum için, ilk verilen randevu tarihime sadık kalınmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kurulum sürecinin hızlandırılmasını ve bana ek maliyet oluşturan bu sorumsuzluğun sonuçlarının telafi edilmesini talep ediyorum.
