İzin Verilmeyen SMS’ler Nedeniyle Haksız Fatura Ve Güvenlik İhlali

Türk Telekom’a ait, N***** U**** adına kayıtlı 5510****84 numaralı mobil hattım için 2026 Ocak dönemine ait faturam 944 TL olarak kesildi. Faturamı incelediğimde, kullanmadığım ve benim tarafımdan gönderilmemiş SMS’ler için yüksek tutarda ücretlendirme yapıldığını gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu mesajların yurt içi SMS olarak göründüğünü söyledi, ancak ben bu SMS’leri kesinlikle bilerek göndermedim; böyle bir kullanımım olmadı. Ayrıca bu haksız ücretlendirmelerin bir sonraki aya da şimdiden yansıtıldığını öğrendim.

Bugüne kadar önceki aylarda faturalarımda böyle bir sorun yaşamadım; bu durum ilk kez Ocak 2026 faturasında ve onu takip eden dönemde ortaya çıktı. Kullanmadığım, haberim olmadan işlenen bu SMS’ler nedeniyle oluşan ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hangi tarihlerde, hangi numaralara, hangi içerikte SMS gönderilmiş olarak göründüğünün tarafıma yazılı veya SMS ile açıkça bildirilmesini ve haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım tutarların silinmesini istiyorum.

Telefonumda dahi görünmeyen bu mesajları benim göndermiş olmam teknik olarak mümkün değildir ve bu nedenle ortada ciddi bir siber güvenlik sorunu olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Türk Telekom’dan bu durumla ilgili gerekli güvenlik incelemelerini eksiksiz yapmasını, hattımın ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni yazılı olarak bilgilendirmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyor, bu olay nedeniyle firmadan şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.